سیاست بازپرداخت و بازگشت
شرایط و ضوابط مربوط به تعویض یا مرجوع محصولات آرایشی، بهداشتی و عطریات
جلب و حفظ رضایت مشتریان از الویت های اصلی فروشگاه اینترنتی روشه می باشد و به همین منظور، یک مهلت 7 روزه جهت بازگشت و تعویض محصولات خریداری شده از وب سایت فروشگاه اینترنتی در نظر گرفته شده است که شرایط استفاده از آن به شرح زیر است:
- بازگشت یا تعویض محصولات عطری تا 7 روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که سلفون و بسته بندی محصولات از حالت پلمپ خارج نشده باشد و دست نخورده باشد و این مسئله توسط کارشناسان مجموعه تایید می گردد.
- توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ ، بو ، رایحه ، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی روشه مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نمایید
- بازگشت یا تعویض محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست، مگر آنکه وجود ایراد و مشکل فنی در آنها توسط کارشناسان مجموعه تایید گردد
- اطلاعات همه محصولات آرایشی، بهداشتی و عطریات در وب سایت فروشگاه اینترنتی روشه، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد
شیوه بازگشت یا تعویض کالا
جهت استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز عادی پس از دریافت بسته، در ساعات اداری، از طریق شماره تماس xxxx-021 با کارشناسان در واحد پشتیانی و امور مشتریان تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید روشه باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود
شایان ذکر است که پس از خریداری محصول از طریق سایت، امکان بازگرداندن آن به شعب فروشگاهی وجود ندارد.